Горячая линия
8-800-250-3667
e-mail: mail@mpaes.ru

Рассмотренные обращения

31.08.2018
Медведева Зинаида
Претензия. Отключение электричества по ул. Литвинова были плановые. Но это ваши планы и ваши аварии. По договору я должна получать постоянное электрообеспечение. В итоге за 2 недели отключения текли морозилка и холодильник, все заморозки испортились. Делать впрок заготовки на зиму тоже не было возможности. Кто возместит моральный и материальный ущерб? Деньги большие платим за электричество. Даже не было извещения об отключении. И не было извинений. В отзывах о вас реально написано.
Ответ:  Уважаемая Зинаида! Отключения электроэнергии в Вашем районе связаны с плановыми ремонтными работами по замене трансформаторной подстанции ТП-599, а также реконструкции сети напряжением 10 и 0,4 кВт, проводимыми в рамках утвержденной инвестиционной программы МУП «АЭС» на 2018 год, согласованной Администрацией города Абакана. Специфика таких работ заключается в том, что их производство возможно только с отключением электроэнергии, при этом для проведения работ по требованиям безопасности необходимо снятие напряжения с токоведущих частей на трансформаторной подстанции, от которой осуществляется электроснабжение целого района. В связи с большим объемом работ эти мероприятия не могут быть проведены единовременно. В соответствии с п. 31.6 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012г. «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» (с изменениями на 30 декабря 2017г.) «…допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору». Обращаем Ваше внимание, что в указанном Вами районе (ул. Литвинова, д.1) работы с отключением электроэнергии производились в дневное время 20.08.2018 г., 24.08.2018 г., 27.08.2018 г., 30.08.2018 г. и будут производиться еще 05.09.2018 г., после чего планируется завершить ремонт электрооборудования в Вашем районе. Информирование населения о предстоящих отключениях со стороны МУП «АЭС» производится посредством размещения информации на официальном сайте предприятия (http://www.mpaes.ru) в полном объеме в установленные законодательством сроки и путем размещения информации в газете «Абакан». Все проводимые МУП «АЭС» мероприятия по ремонту электросетевого оборудования направлены на повышение надежности электроснабжения потребителей города Абакана. С уважением, пресс-служба МУП "АЭС" (3902) 29-25-01.
28.07.2018
Ольга Леонидовна
Отказано в возможности подключения жилого дома по адресу: Г. Абакан, дачный район Нижняя Сограждан, массив здоровье, ул Ягода 31 и рекомендовал обратиться в ПО МОСКВЕ Сибири- Хакасэнерго. Которая ответила, что их сетей там нет.
Ответ:  Уважаемая Ольга Леонидовна, просим Вас уточнить, какую конкретно информацию Вы хотели бы получить от МУП "АЭС" по данному вопросу.
27.07.2018
Олег
Как получить доступ к подъездному эл. щитку для замены автомата, т.к у электрика управляющей компании нет ключа к щитку?
Ответ:  Уважаемый Олег! Для получения доступа к подъездному щитку необходимо обращаться в управляющую компанию.
23.07.2018
Макаров Владимир
Здравствуйте. Вечером 22 июля в гараже (кооператив "Школьный" по Ярыгина 28) потух свет и вот уже больше суток не появился. Что мне делать? К кому обратиться за помощью?
Ответ:  Уважаемый Владимир! На основании Вашего обращения оперативно-выездной бригадой МУП "АЭС" 24.07.2018 г. было проведено обследование электрооборудования, принадлежащего МУП "АЭС", от которого производится питание гаражного кооператива "Школьный". В ходе обследования обнаружено, что оборудование МУП "АЭС" исправно, повреждений нет. Отсутствие электроэнергии в гаражах связано с повреждением электрооборудования, принадлежащего кооперативу "Школьный". Рекомендуем Вам с данным вопросом обратиться к председателю кооператива.
13.07.2018
Оксана Ивановна Сунчугашева
Здравствуйте! Я проживаю в собственном доме по адресу: г. Абакан, ул. Бограда, д. 147.
Подскажите пожалуйста. Мне требуется технологическое подключение на 380 Вольт. Какие действия по предоставлению и заполнению документов в АЭС мне нужно произвести и предоставить? Надеюсь на объективный, быстрый положительный ответ!
Ответ:  Уважаемая Оксана Ивановна! Для того, чтобы подать заявку на технологическое присоединение, Вам необходимо обратиться лично в Центр обслуживания клиентов МУП "АЭС", расположенный по адресу: г. Абакан, ул. Советская, д.25, каб. 104 (часы работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 без перерыва на обед), при себе необходимо иметь: 1 - копию паспорта собственника; 2 - копию документа, подтверждающего право собственности на земельный участок и расположенное на нем строение; 3 - план расположения земельного участка с привязкой к местности. Подать заявку на технологическое присоединение можно также на официальном сайте МУП "АЭС" в разделе "Технологическое присоединение" (http://www.mpaes.ru/personal/request.php?type=R15). Ответы на вопросы, касающиеся технологического присоединения, можно получить по телефонам: (3902)29-90-79, 29-25-79.
14.05.2018
Антоненко Вера Петровна
Прошу оказать мне содействия по подключению электричества на дачном участке по адресу СНТ Койбал садовое общество Мостовик-2 ул 2ая овражная 1 . Я не могу пользоваться светом т к Сосед решил убрать столбы и поставить свои Сейчас просит ему платить за подключения
Ответ:  Уважаемая Вера Петровна! На территории СНТ Койбал отсутствуют сети, принадлежащие Муниципальному унитарному предприятию города Абакана "Абаканские электрические сети". Для заключения договора электроснабжения рекомендуем Вам обратиться в ООО "Абаканэнергосбыт" по адресу: г. Абакан, ул. Советская, д.25, правое крыльцо, интересующие вопросы можно задать специалистам абонентского отдела по телефону (3902) 399-450.
08.05.2018
Буболев Евгений Олегович, заместитель директора ООО "АЖФ"
Директору МУП "АЭС" Кочеткову А.А.

Предложенное отключение электроэнергии в период с 08:00-17:00 11.05.2018 по адресу Некрасова 45 (многоквартирный дом с жильцами) согласовать положительно не можем в связи с протестом жителей. Просим перенести плановое отключение после подключения на постоянной схеме подстанции №888.
Ответ:  АЖФ откл. Некрасова, 45.jpg
30.04.2018
Зарина
Здраствуйте, на ул.Аскизская д. 426 из за глинистого грунта и частых размывов водой, заваливается опора освещения, Жители улицы очень обеспокоены данным положением так как с каждым днем уклон все больше и больше. Ранее ее подпирали бетонным столбом но опора так же продолжает заваливаться. Куда и как нам обратится?
Ответ:  Уважаемая, Зарина! Данная опора относится к имуществу Филиала ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго". Информация, указанная Вами в обращении, передана сотрудниками МУП "АЭС" в ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго".
31.03.2018
Наталья
Здравствуйте. Я живу в 10 жилом ул. Лазурная 16. Наша улица сплошное болото. Сейчас у моего дома огромная лужа, которая подмывает электрический столб. Вода стекала прямо под него. Там видимо пустота образовалась и сейчас,по всей видимости, она уже заполнилась. Примите пожалуйста меры, чтобы у нас не случилось беды.
Ответ:  Уважаемая Наталья! Работы по Вашему обращению выполнены 05.04.2018 г.
13.03.2018
Бердюгина Т. М.
Отсутствуют показания по потреблённой электроэнергии на выносном мониторе, который установлен внутри дома. Показания исчезли с декабря 2017 г., что доставляет большие неудобства. К кому обратиться по данной проблеме?
Ответ:  Добрый день! Для получения ответа на Ваш вопрос рекомендуем обратиться в ООО «Абаканэнергосбыт» по адресу ул. Советская, 25, каб.11 или по телефонам (3902)39-94-56, (3902)39-94-58.
03.01.2018
Юлия
26.12.2017 вызывали ремонтную бригаду в связи с тем, что дома не было электричества. Сняли со счетчика пломбы, оказалось что причина поломки отсутствие тока на столбах, потому что пришлось ждать приезда вышки. Наладили. Спасибо! Но сказали вызвать на опломбировку специалиста, который приехал 28.12.2017 и выписал уведомление об экспертизе счетчика или его замене, из-за того что нарушена гос.пломба! Но сняли пломбу ремонтники...а нам теперь придется менять счетчик???почему???
Ответ:  Уважаемая Юлия! 26.12.2017 г. в связи с поступившей заявкой, по указанному адресу выехала бригада МУП "АЭС". Для проверки наличия напряжения на вводе в дом, персонал был вынужден снять только пломбу, установленную ООО "Абаканэнергосбыт", расположенную на клеммной крышке прибора учета. После восстановления электроснабжения дома, диспетчером МУП "АЭС" в ООО "Абаканэнергосбыт" было сообщено о распломбировке вводно-распределительного устройства жилого дома. При этом, 28.12.2017 г. инспектором ООО "Абаканэнергосбыт", прибывшим по указанному адресу для восстановления пломбы клеммной крышки было выявлено отсутствие еще и заводской гос. пломбы на корпусе самого прибора учета (устанавливается заводом-изготовителем), что и явилось причиной выдачи Вам предписания о замене либо гос. поверке данного прибора.
22.12.2017
Субракова Л.К.
Прошу установить уличное освещение по переулку в Красном Абакане от остановки Комсомольская на ул. Аскизская и далее прямо между домами 195 и 197 до перекрестка с ул.Мартьянова и Целинной. Утром и вечером полная темнота. Это нужно не только жителям этого района, но и родителям с детьми, посещающим д/с Добрыня.
С профессиональным праздником, уважаемые энергетики!
Ответ:  Добрый день! По вопросам уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МБУ "Абаканская служба благоустройства" либо в Управление коммунального хозяйства и транспорта Администрации г. Абакана.
31.10.2017
Лашков Андрей
Прошу поделиться информацией о среднесуточной (зима, лето) и годовой нагрузке г. Абакана. Данная информация необходима в докладе на лекции.
Ответ:  Уважаемый Андрей! Для получения интересующей Вас информации рекомендуем обратиться лично в Оперативно-диспетчерскую службу МУП "АЭС" по адресу: г. Абакан, ул. Советская, д.25, или позвонить начальнику оперативно-диспетчерской службы Пидюрову Сергею Геннадьевичу по телефону (3902)29-90-46.
11.10.2017
Резванцев Александр Геннадьевич
Согласно договора №20.1900.1548.14 от 27.05.2014 г. об осуществлении присоединения к электрическим сетям. Данное мероприятие не выполнено. Линия электропередач находится далее 25 м.от участка, расположеного по адресу ДНТ Калинино, ул. Калинина,19
Ответ:  Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение в Интернет-приемную МУП "АЭС" сообщаем: МУП "АЭС" не заключало с потребителями договор №20.1900.1548.14 от 27.05.2014 г. Просим Вас уточнить, с какой организацией заключен договор на технологическое присоединение.
01.09.2017
Бердюгина Т. М.
Сегодня 01.09.17 у нас отключили электричество, ведутся работы по замене Эл.опор, хотя в ваших плановых работах нас нет, адрес: 2 Садовая 88. Почему отключили на целый день без предупреждения?
Ответ:  Уважаемая Т.М.! Информация о предстоящем отключении электроэнергии, связанном с проведением ремонта подстанций и сетей, по адресу: ул. 2-ая Садовая, д. 88 была размещена в еженедельной газете «Абакан» №34 (3187) от 30 августа 2017 года. На официальном сайте МУП «АЭС» информация об отключении по Вашему адресу отсутствует по причине проведения технических работ на сайте в период с 28.08.2017 года по 01.09.2018 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему адресу планируется отключение электроэнергии 05.09.2017 года, информация об отключении размещена на официальном сайте МУП «АЭС» и в еженедельной газете «Абакан».
29.08.2017
Елена Прадедович
Подключение к Абаканским городским электрическим сетям садового домика в районе Верхней Согры, -ул.Набережная 2
Ответ: 

Уважаемая Елена!

Для определения возможности технологического присоединения указанного садового домика Вам необходимо более точно описать местоположение данного объекта, а именно указать полный адрес в соответствии с правоустанавливающими документами на земельный участок, кадастровый номер. Информацию о технологическом подключении можно получить по телефону (3902) 29-90-80

29.08.2017
Антон
Здравствуйте. На 28.08.2017 по адресу стофато 10, на вашем сайте нету информации об отключении. Так почему нету света?
Ответ: 

Уважаемый Антон!

По адресу: г. Абакан, ул. Стофато, д.10  МУП «АЭС» проводило работы с отключением электроэнергии 26.08.2017 г. с 8:00 до 12:00, о чем потребители были заблаговременно предупреждены путем размещения соответствующего объявления на официальном сайте (http://мпаэс.рф/).

28.08.2017 г. МУП «АЭС» не проводило работ с отключением электроэнергии по Вашему адресу.  Для получения информации об отключении обратитесь к диспетчеру  ООО "Эстет" по телефону (3902) 29-46-37.

24.08.2017
Мясина Оксана Александровна
Подключение ТП - 896 к ВЛ-10кВ.
Здравствуйте! В какой срок после подписания договора диспетчерская служба должна дать разрешения на подключения ТП к ВЛ-10кВ
Ответ: 

Уважаемая Оксана Александровна!

Для подключения трансформаторной подстанции необходимо отключение протяженной высоковольтной линии напряжением 10 кВ, от которой осуществляется электроснабжение целого района города. В связи с длительностью процедуры согласования отключения со всеми потребителями, подключенными от указанной линии, а также в связи с необходимостью соблюдения нормальных режимов работы распределительной электрической сети района (возможность переключить электроснабжение района на резервные линии без их перегруза), сроки подключения ТП могут варьироваться от нескольких дней до нескольких недель. Указанная ТП была подключена к ЛЭП-10 кВ 24.08.2017 г.

08.08.2017
Марина Валерьевна
Этим летом по улице Канская проходят отключения электроэнергии. Очень хотелось бы, чтобы об этом на вашем сайте сообщалось в рубрике ПЛАНОВЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ.
Ответ: 

Уважаемая Марина Валерьевна!

Информация обо всех отключениях электроэнергии, связанных с плановыми ремонтными работами, проводимыми МУП «АЭС», заблаговременно размещается на официальном сайте (http://мпаэс.рф/), в том числе и информация об отключениях по указанному Вами адресу.

15.07.2017
Евгений Александрович
К кому обратиться по поводу замены квартирного счетчика, установленного на лестничной площадке?
Ответ: 

Уважаемый Евгений Александрович!

Для получения информации о замене индивидуального прибора учета электроэнергии необходимо обратиться в Абонентскую службу ООО «Абаканэнергосбыт» по телефонам:

(3902) 29-90-50, 29-90-51, 29-90-52.

Обращения 1 - 20 из 89
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
3.151537487446